Processus opérationnels

Décision sur la création d’une nouvelle page

• Enrichir d'abord les pages existantes. Le cas échéant, la nouvelle page doit:
• Contenir plus de 400 mots.
• Avoir un titre informatif et pertinent.
• Avoir une URL avec un chemin d'accès qui inclut la page mère et qui est similaire aux pages sœurs existantes.
• Contactez votre équipe web avant de commencer à créer une nouvelle page.

Avant de commencer à rédiger

• Définissez l'objectif principal de la page.
• Définissez les publics-cibles et leurs besoins.
• Listez des principaux mots-clés et sections. Vous pouvez commencer par rédiger les titres et sous-titres de la page.

• Demandez à un ou une collègue et, si possible, à une personne faisant partie de votre public-cible de relire votre contenu avant même de le terminer.
• Une fois votre contenu terminé, assurez-vous qu'il a du sens en lui-même et dans son contexte:
  • Par rapport aux pages parents, enfants et sœurs.
  • Parmi les contenus destinés aux mêmes publics-cibles.
  • Par rapport au matériel disponible sur d'autres moyens de communication.

Processus de validation

• L'équipe web crée la nouvelle page (position dans le plan du site, URL, mise en page).
• L'équipe web valide que le contenu est conforme aux lignes directrices techniques (texte alternatif, balises méta, mise en page).
• Le service de communication valide la page du point de vue de l'image de marque.

Liste de contrôle

• Déterminez la fréquence à laquelle vous allez réviser et éventuellement mettre à jour, remplacer ou archiver votre contenu.
• Vérifiez régulièrement vos liens internes et externes.

Reality-check

• Vérifiez si votre contenu est utile à vos publics:
  • Utilisez les statiques de consultation du site pour voir comment les publics sont arrivés sur votre page et ce qu'ils ont fait ensuite.
    • Vont-ils là où vous l'attendiez? P. ex. cliquent sur le CTA principal, visitent des pages en lien.
    • Un nombre élevé de recherches peut indiquer que les publics ne trouvent pas ce qu'ils cherchent.
  • Consultez les retours des publics (via les services aux étudiantes et étudiants ou d'autres canaux; p. ex. informations manquantes, demandes fréquentes).
  • Envisagez de réaliser des tests d’utilisation si les statistiques sont difficiles à comprendre.

• Traduisez tout le contenu dans les trois langues.
• Vérifiez votre texte traduit avec un ou une collègue de langue maternelle.
• Adaptez les CTA qui renvoient vers des pages externes afin qu'ils correspondent à la langue de la page. Si la page externe n'existe pas dans la langue de la page, ajoutez l'information dans le libellé.