Assurance qualité à UniDistance Suisse

Le système d’assurance qualité vise à soutenir le développement continu de l’enseignement, de la recherche et des services. Il repose sur une approche structurée qui combine gouvernance, gestion des processus, suivi des risques et culture qualité.

La LGQM est la commission permanente chargée de l’assurance et du développement de la qualité des études, de l’enseignement et des processus institutionnels. En tant qu’organe stratégique, elle élabore et examine la stratégie d’assurance qualité ainsi que les objectifs et mesures associés.

Commission LGQM

L’unité de soutien Assurance Qualité assure la coordination opérationnelle du système et soutient les instances concernées dans la mise en œuvre des mesures qualité.

L’amélioration continue est au cœur du système d’assurance qualité. Elle s’appuie sur le cycle PDCA (Plan – Do – Check – Act), qui permet de planifier, mettre en œuvre, vérifier et ajuster les mesures de qualité de manière systématique.

La gestion des processus constitue un élément structurant du système. Elle aide les unités organisationnelles à documenter, analyser et optimiser les processus académiques et administratifs, ainsi qu’à développer des standards communs de qualité.

L'unité de soutien Assurance Qualité conseille le rectorat et les unités dans l’analyse des résultats, la définition d’objectifs qualité et la priorisation des mesures d’amélioration.

La stratégie d’assurance qualité définit le cadre institutionnel pour promouvoir une culture qualité partagée, fondée sur la réflexion régulière, la participation des parties prenantes et l’amélioration continue. 

Accéder à la stratégie d’assurance qualité

L'unité de soutien Assurance Qualité accompagne l’accréditation institutionnelle conformément à la LEHE. Elle coordonne notamment l’auto-évaluation, la documentation des processus qualité et la collaboration avec les parties prenantes internes et externes. UniDistance Suisse a obtenu une décision d’accréditation positive en 2020 ; la prochaine réaccréditation est prévue pour 2027. 

En savoir plus sur l’accréditation

UniDistance Suisse encourage une culture qualité dans laquelle la qualité est comprise comme une responsabilité partagée. L’objectif est de favoriser l’échange de bonnes pratiques et de soutenir l’application cohérente des standards qualité dans l’institution.

La gestion des risques s’appuie sur le système de contrôle interne (SCI) et le Business Risk Assessment (BRA). Ces outils permettent d’identifier les risques administratifs, financiers, stratégiques et opérationnels, et de définir les mesures de suivi appropriées.

Les instruments de l’assurance qualité permettent de recueillir des informations, d’évaluer les activités et d’identifier des pistes d’amélioration. Ils alimentent directement le processus d’amélioration continue du système d’assurance qualité.

L’unité de soutien Assurance Qualité organise et accompagne différents formats d’évaluation afin de suivre la qualité des offres de formation. Les résultats servent de base à des mesures d’amélioration ciblées.

• Évaluation de l’enseignement : Tous les modules sont évalués chaque semestre par les étudiant-e-s selon des critères liés notamment à la conception du module, aux activités d’apprentissage, aux interactions, aux évaluations des acquis, au feedback et à la charge de travail.

• Évaluation des filières : Les filières sont régulièrement évaluées dans le cadre d’une procédure d’auto-évaluation et d’expertise externe. Les résultats débouchent sur un plan d’action accompagné par le rectorat et l’assurance qualité.

• Baromètre de satisfaction des étudiant-e-s : Réalisé tous les deux ans, il met en évidence les besoins, attentes et préoccupations des étudiant-e-s concernant les études à distance et l’environnement d’apprentissage.
  Accéder au baromètre de satisfaction
• Label E-xcellence : Afin d'assurer un regard externe sur ses pratiques, UniDistance Suisse participe à différentes procédures d'évaluation et de reconnaissance de la qualité. Parmi celles-ci figure notamment le label E‑xcellence de l'EADTU, qui constitue une référence internationale dans le domaine de l'enseignement à distance et de l'apprentissage en ligne.
   

En savoir plus sur le label E-xcellence

L’évaluation de la recherche contribue au développement continu des activités scientifiques d’UniDistance Suisse. Elle s’appuie sur différents instruments de suivi et d’évaluation qui permettent d’accompagner le développement des profils de recherche et des priorités stratégiques. 

• Suivi des activités de recherche
  Les activités de recherche font l'objet d'un suivi régulier au moyen de rapports d'activité. Ces rapports contiennent entre autres des informations sur les résultats de la recherche, la collecte de fonds externes, la promotion des jeunes chercheurs ainsi que les contributions au développement institutionnel. Ces instruments permettent d’évaluer l’évolution des activités scientifiques et d’identifier des pistes d’amélioration.
   
• Évaluation de la carrière académique
   Les procédures de recrutement, d’évaluation et de promotion du personnel académique reposent sur des critères de qualité transparents et des évaluations internes et externes.
   
• Coopérations scientifiques
   La participation à des projets et réseaux de recherche nationaux et internationaux favorise les échanges avec la communauté scientifique et contribue à l’assurance qualité de la recherche.
   
• Développement des priorités de recherche
   Les résultats des évaluations alimentent la planification stratégique et le développement continu des domaines prioritaires de recherche.

L’approche d’UniDistance Suisse s’inscrit dans une conception responsable, transparente et qualitative de l’évaluation de la recherche.
UniDistance Suisse soutient la San Francisco Declaration on Research Assessment (DORA), une initiative mondiale visant à améliorer les procédures d'évaluation de la recherche.

• Enquête auprès des diplômé-e-s : Elle recueille les retours des diplômé-e-s sur leur expérience d’études et les compétences acquises, afin de soutenir le développement des programmes.
• Enquête auprès du personnel : Elle donne aux collaboratrices et collaborateurs la possibilité d’évaluer différents aspects de leur situation professionnelle et fournit au rectorat des éléments pour renforcer l’organisation.